

株式会社Safari
取締役 西岡幸恵(ニシオカ ユキエ)
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会契約講師
公益財団法人 日本生産性本部登録アドバイザー
一般社団法人国際ボディランゲージ協会認定講師
一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会会員
ドラマ・ドキュメンタリー番組のシナリオ執筆を専門として、26年間を広告業界で働いてきました。
途中、家族の転勤をきっかけに勤務したコールセンターで「クレーム電話応対」や「品質管理」の
仕事を経験し、マスコミュニケーションとは違う、1対1のコミュニケーションの難しさを知りました。
同時に、メンタルを病むオペレーターの多いことに驚き、解決のヒントを求めて社会人大学に入学。
現在も「心理学」と「異文化コミュニケーション」の勉強を続けています。
そして、この先の見えない時代に、一人でも多くの方が希望の人生を手に入れられることを願いつつ、
セミナー講師として活動しています。
◉主な資格
キャリアコンサルタント(国家資格)
電話応対技能検定指導者級
日本語検定1級
全米NLP協会コーチングディビジョン認定NLPコーチ
タイムライン・セラピー®️協会認定プラクティショナー
米国催眠士協会(NGH)認定ヒプノセラピスト
◉主な研修テーマ
電話応対技能検定(もしもし検定)各級講座 /電話応対全般
文章講座(ビジネスメール 、論述)
敬語・待遇表現
ビジネスマナー/ビジネスボディランゲージ
食卓作法
キャリアデザイン
異文化コミュニケーション
ほか
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神官の家系に生まれた両親の下で、厳しく躾けられました。
幼い頃から、両親に「うん」という返事をしたことがないほどです。
母から繰り返し教えられたことは、全ての動作を身幅で行うこと、音を立てない所作、美しく正しい
言葉遣い、品のある文字を書くこと、物にも魂が宿る(大切に扱うべし)ということ。
心の持ちようとしては、人に阿ないこと、何事にも動じない覚悟を持つこと、自分の人生を自分で
決めていく、ということでした。
おかげで自立心の旺盛な子どもに成長し、私の行動をコントロールしようとする母とは頻繁に衝突
しました。「これまでお世話になりました。只今からは一人で生きてまいります」と、礼儀正しく
初めての家出をしたのは4歳のとき。
色々不自由に思いましたが、今となれば、幼い時分に仕込まれたことに心からの感謝を覚えます。
研修では、最新の心理学実験データなどを用いてビジネスコミュニケーションを考えます。
加えて、日本の歴史、その一部としての所作・立ち居振る舞い、
取材でお目にかかった賢人から教わった智恵など、私の人生経験を総動員して
ご質問にお答えいたします。
私の見聞きしたことが、皆様の日常を照らす欠片となりましたら幸せです。