・「表面的な共感」から脱却し、より深い対話が

　　できるスキルを強化。

・「訊く力」を鍛え、顧客や社内の意見を引き出し、

　　適切に応答する力を身につけます。

・「受け入れられる提案」を行うための会話技術を

　　習得し、CX向上につなげます。

​

　＊研修中のロールプレイングは、すべてクライアント

　　企業実際のケースを題材に行います。

基礎知識編

・ SVの役割を理解し、現場運営の基礎を学びます。

・ KPI（重要業績指標）の分析手法を習得し、パフォー

　 マンス向上のための戦略を立案。

・ トラブル発生時の問題解決力を強化し、スムーズ

　 な業務運営を目指します。

実践力強化編

・ 実務スキルの強化を目指します。

・ 部下育成やチームマネジメントのポイントを学び、

     組織の生産性向上を図ります。

​◉ 聴衆を引き込むプレゼンテーション技術を学び、

     自信を持って話せるスキルを向上。

◉ 論理的な構成とストーリーテリングの技術を組み

     合わせ、説得力のあるプレゼンを実現。

◉ ボディランゲージや声のトーンを意識した効果的

    なプレゼン技法を身につけます。

​

.これらのスキルは、プロフェッショナルな場面での

成功に不可欠であり、キャリアの成長や個人の成長

に役立ちます。

画一的な応対マナー教育が、クレーム対応やカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を妨げる側面を理解し、

適応的な会話術やCX視点の応対スキルを強化します。

クレームをチャンスに変えるための実践的なスキルを

学びます。

　

　＊研修中のロールプレイングは、すべてクライアント

　　企業実際のケースを題材に行います。

営業成績を向上させるための

実践的なスキルを提供します。

　◉ 非言語コミュニケーションの重要性を理解し、

　　 営業活動に活かせるボディランゲージを学習。

　◉ 相手に信頼感を与える姿勢・表情・ジェス　

　　チャーを習得し、商談の成功率を高めます。

　◉ 相手のしぐさや態度から本音を読み取り、効果

　　的な提案や交渉を行うスキルを強化します。

　　ビジネスシーンや国際交流の場での礼儀作法は、

　　その人の印象を大きく左右します。Safariでは、

　　営業マンや海外赴任者向けに、以下のテーマを

　　中心に講座を行なっています。

　◉ 懐石料理と日本酒の基礎知識

    　 日本の伝統的な食文化を学び、美しい食事の楽しみ方

　　 を体験します。

　◉ 西洋料理とワインの基礎知識

　　  西洋料理のマナーやワインの選び方、テイスティグ

　　  のポイントを習得します。

　◉ 手食文化のマナー

     　 アジアや中東などの手食文化について理解を深め、

　　  現地でのビジネスマナーを学びます。