対話は、
いつも「一人」から始まります。

目の前のお客様に向き合うとき。
大切な商談に臨むとき。
自分のこれからに迷うとき。

その場に立っているのは、いつも一人の人間です。

対話の質は、マニュアルやテクニックだけでは決まりません。
その人が、状況をどう理解し、何を選び、どう届けるかによって変わります。

Safariでは、その「一人」が自分の言葉で選び、伝えられるようになることを大切にしています。

ここにご紹介するのは、その力を育てるための実践例です。

企業研修

顧客対応とは、情報を伝えること以上に「状況を読み取り、選び取る」技術です。

・CX向上のための対話力向上研修

　質問力を土台に、「相手のゴール」から組み立てる会話設計へ。

・クレーム応対研修

　形式的なマナーから離れ、対立構造を読み解き、関係を再設計

　する力へ。

　実際の現場ケースを用い、再現可能な技能へと鍛えます。

対話は感覚ではなく、設計できるものです。

・電話応対コンクール特別講座

　発話を「事実・感情・思考」に分解し、箱書きによって

構造を可視化。

　声の設計まで含め、対話を再構築します。

・プレゼンテーション研修

論理構造とナラティブを統合し、理解と納得を設計します。

言葉だけが対話ではありません。

ふるまいは、その人の思想を映す外側です。

・営業のためのボディランゲージ講座

　姿勢、視線、間。非言語の設計によって信頼を育てます。

・食卓作法講座

　文化理解と身体所作。場の空気を感じ取り、品格を伝える技術。

一部企業においては、

顧問講師として継続的に関わり、
管理職支援や社員のメンタル面を含む対話サポートを行っています。

対話は、一度の研修で完成するものではありません。
組織の中で呼吸し続けるものだと考えています。